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リピート割について|お客様に言われてはじめて気づいたことと改めてのご案内

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店主sai
店主sai

いつもblogを読んでいただきありがとうございます!

いつもご利用いただいているお客様はすでにご存知のリピート割(サロンメニュー)について。

リピート割について
  • お帰りの際に30日以内(MENUの種類により7日〜30日)のご予約をされた場合、次回割引
  • その他の特典、割引の併用はできません
  • 一部MENUを除きます(対象MENUにのみリピート割を記載)
  • オプションMENUは対象外

今までリピート割を何度となくご利用いただいてきたのですが、先日お客様にはじめて言われて気づいたことがありました。

今までそんなこと言われたことがなかったので全く疑問にも思わず、また考えもしなかったこと。

あ、でもひょっとしたら皆さん思っていたのに言えなかったのかなぁ・・・。

改めまして、リピート割の定義について見直しました。

リピート割対象の該当メニューには7日以内〜30日以内での割引(率)を記載しています。

私の中では同一メニューでのリピートを想定してリピート割をスタートしました。

つまり・・・例えば、よもぎ蒸しをされたお客様がその日に指定期間でよもぎ蒸しをご予約をしリピートご来店をされた場合割引となる。

先日のお客様の場合、癒しの脳休息ヘッドセラピーでご来店いただいたのですが、

お客様
お客様

今日7日以内でよもぎ蒸しの予約をしたら¥1,000オフですか?

というご質問があったのです。

その時の私の答えは「それはやってません(想定していません)」でした。

でも、お客様が帰られた後改めて考え直してみました。

店主sai
sai

別のメニューでもリピート来店に変わりはないのだから、お客様がそう思うのは納得だ!!

今まで同じように思っていたのにもし言えなかったお客様がいらっしゃったら本当に申し訳ないなと思っています。

ここで改めてリピート割の定義についてご案内いたします。

リピート割対象のMENU(コース)であれば今回ご利用のメニューと違うメニューを次回ご予約いただいてもリピート割引対象とさせていただきます。

例:1/15によもぎ蒸しでご来店しお帰りの際に次回ご予約(14日以内の1/26に)癒しの脳休息ヘッドセラピー30分をご予約、ご来店いただいた場合
1/26の脳休息ヘッドセラピー30分 5%オフ

例:1/20に癒しの脳休息ヘッドセラピー60分でご来店しお帰りの際(7日以内の1/25に)よもぎ蒸しをご予約、ご来店いただいた場合
1/25のよもぎ蒸し ¥1,000オフ

ということで、以下の通り追記させていただきました!

リピート割について ※一部MENUを除きます(対象MENUにのみリピート割を記載)

  • お帰りの際に30日以内(MENUの種類により7日〜30日)のご予約をされた場合、次回割引
  • 次回ご利用メニューは同一メニューでなくても可 ←NEW
  • その他の特典、割引との併用はできません
  • オプションMENUは対象外

このように改めてリピート割の定義についてご案内させていただきました。

ご不明な点や疑問に思うことがありましたら、どうぞ遠慮なくお尋ねください。

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