いつもblogを読んでいただきありがとうございます!
いつもご利用いただいているお客様はすでにご存知のリピート割(サロンメニュー)について。
今までリピート割を何度となくご利用いただいてきたのですが、先日お客様にはじめて言われて気づいたことがありました。
今までそんなこと言われたことがなかったので全く疑問にも思わず、また考えもしなかったこと。
あ、でもひょっとしたら皆さん思っていたのに言えなかったのかなぁ・・・。
改めまして、リピート割の定義について見直しました。
私の中では同一メニューでのリピートを想定してリピート割をスタートしました。
先日のお客様の場合、癒しの脳休息ヘッドセラピーでご来店いただいたのですが、
今日7日以内でよもぎ蒸しの予約をしたら¥1,000オフですか?
というご質問があったのです。
その時の私の答えは「それはやってません(想定していません)」でした。
でも、お客様が帰られた後改めて考え直してみました。
別のメニューでもリピート来店に変わりはないのだから、お客様がそう思うのは納得だ!!
今まで同じように思っていたのにもし言えなかったお客様がいらっしゃったら本当に申し訳ないなと思っています。
ここで改めてリピート割の定義についてご案内いたします。
リピート割対象のMENU(コース)であれば今回ご利用のメニューと違うメニューを次回ご予約いただいてもリピート割引対象とさせていただきます。
ということで、以下の通り追記させていただきました!
このように改めてリピート割の定義についてご案内させていただきました。
ご不明な点や疑問に思うことがありましたら、どうぞ遠慮なくお尋ねください。